Крестовина 87 (110) PRO AQUA

Магазин «ТеплоТехник» реализует проверенный и качественный товар от зарекомендовавших себя поставщиков и производителей. Однако, никто не застрахован от внешних или внутренних повреждений продукции в процессе её эксплуатации, транспортировки или производства. Мы совместно с производителями стремимся сократить количество гарантийных случаев и напрямую заинтересованы в их своевременном устранении.

Гарантия на услуги.

Мы заинтересованы в предоставлении качественных услуг и гарантируем высокий уровень проведения монтажных работ по установке купленного оборудования. На все работы, проводимые нами, действует гарантия в 1 год!

Гарантия на товары.

Ассортимент магазина «ТеплоТехник» представлен продукцией с высоким качеством и запасом прочности, что подтверждается гарантийными обязательствами производителей. В зависимости от марки - гарантия на товар может быть от одного и до пяти лет. Срок гарантии на конкретный товар можно уточнить у наших продавцов или посмотреть на упаковке.

Условие для гарантийного ремонта и обслуживания – это предъявление гарантийного талона, в котором содержится информации о модели, серийном номере, дате приобретения и сроке гарантийных обязательств.

Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание.

В магазине «ТеплоТехник» имеется сервисный центр, где сотрудники отвечают на интересующие вопросы и помогают решать проблемы с приобретенным товаром. Вопросы и проблемы с товарами ненадлежащего качества рассматриваются в рамках «Закона о защите прав потребителей». Покупая у нас, вы получаете дополнительное преимущество – это быстрое и удобное гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание.

Что можно сделать в нашем сервисном центре?

• Привезти товар на проверку качества;
• Передать товар для ремонта в течение всего срока гарантии;
• Получить информацию о сроках и состоянии ремонта;
• Получить исчерпывающую информацию по возникшим вопросам.

ВНИМАНИЕ! Услуги сервисного центра «ТеплоТехник» бесплатны в течение всего гарантийного срока товара.

Дополнительные услуги.

Наша компания обслуживает и ремонтирует оборудование систем отопления всех марок и производителей, заключаем договоры с организациями и частными лицами на сервисное обслуживание и ремонт оборудования.

Контакты сервисного центра.

Телефон: 8 (8202) 62-11-56, 8 (8202) 52-05-05

Время работ: Пн.-Пт.: 8:30 - 19:00, Сб.: 9:00 - 17:00, Вс.: 9:00 - 16:00

Адрес: 162611, город Череповец, ул. Сталеваров 73

Условия доставки и оплаты товара.

Любой может заказать товар в магазине «ТеплоТехник» сделав это по телефону 8 (8202) 62-11-56 или 8 (8202) 52-05-05, оформив заказ на сайте или приехав лично в магазине по адресу: город Череповец, ул. Сталеваров 73.

Для осуществления доставки необходимо внести предоплату (или оплатить полностью) на товар в кассе магазина или на карту индивидуального предпринимателя (в будущем подключим оплату на сайте), остальная сумму передаётся курьеру после доставки товара. После получения товара и его полной оплаты, вы получаете все кассовые и товарные чеки, согласно законодательству РФ.

Подъем на этаж, выгрузка товара и его занесение в офис или дом оговаривается отдельно, а стоимость зависит от габаритов и веса товара.

Время доставки.

Понедельник-Пятница: с 8:30 до 17:00 (в остальное время по предварительной договоренности).

Суббота-Воскресение: по предварительной договоренности.

В случае вашего отсутствия в заранее согласованное время, водитель-экспедитор ожидает в течение 15 минут, затем уезжает, а стоимость доставки не возвращается.

Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату и также предварительно согласовывается.

Связаться с отделом доставки можно по телефону 8 (8202) 62-11-56 или 8 (8202) 52-05-05.

Стоимость доставки.

Регион доставки	Стоимость доставки
По городу Череповец	600 рублей в час
За пределами города Череповец	18 рублей за километр
дер. Ирдоматка	1200 рублей
пос. Тоншалово	1000 рублей
пос. Кадуй	2500 рублей
гор. Белозерск	4800 рублей
гор. Бабаево	6900 рублей
гор. Устюжна	5000 рублей
пос. Шексна	2600 рублей
гор. Кириллов	4500 рублей
село Мякса	1800 рублей

Доставка на большее расстояние обговаривается отдельно по телефону 8 (8202) 62-11-56 или 8 (8202) 52-05-05.

Самовывоз.

Бесплатно в магазине «ТеплоТехник» по адресу: город Череповец, ул. Сталеваров 73

Время работы: Пн-Пт.: 8:30 - 19:00, Сб.: 9:00 - 17:00, Вск.: 9:00 – 16:00. Телефон: 8 (8202) 62-11-56 или 8 (8202) 52-05-05

Оплата любыми банковскими картами в магазине 

Наличный расчет в кассе магазина или курьеру

Беспроцентная рассрочка от банка

Условия получения кредита:

• Паспорт РФ
• Возраст клиента от 18 до 75 лет

Кредитные возможности:

• Срок кредита от 6 до 36 мес.
• Размер кредита : от 1 500 до  500 000 руб.
• Первый взнос: 0%.
• Процент переплаты за год от 10% до 16%.
• Одобрение кредита в течение 5 минут.
• После одобрения кредита, Вы можете забрать товар сразу.
• Возможность досрочного погашения.

Для юридических лиц: отсрочка платежа до 30 дней для постоянных клиентов

Отгрузка товара по платежному поручению с отметкой банка для новых клиентов

Правила приёма товара

При получении товара Покупатель либо его представитель должны в присутствии менеджера или курьера осмотреть изделие на наличие механических дефектов и проверить комплектацию, расписаться паспорте, гарантийном талоне и/или накладной о приеме товара. После приема товара и росписи в паспорте на товар, гарантийном талоне и/или накладной претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются (согласно ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ)).

В случае если в ходе осмотра и проверки будет выявлено, что количество, комплектация товара не соответствуют указанным в сопроводительном документе, и (или) товар ненадлежащего качества, покупатель вправе отказаться от приемки товара либо принять его, сделав соответствующую отметку (запись) в сопроводительном документе. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца в срок, дополнительно согласованный с покупателем при наличии товара на складе или в течение 14 календарных дней после поступления товара на склад (ст. 21 ЗоЗПП).

Отказ от товара

Покупатель (физическое лицо) в праве отказаться от товара в любое время до его передачи. Полностью или частично, непосредственно при получении заказа, во время приемки товара по адресу доставки или в пункте самовывоза. В этом случае необходимо в отгрузочных документах написать: «Отказ от товара». Затем поставить актуальную дату и свою подпись. («О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4)

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара

Процесс возврата товара ненадлежащего качества физическим лицом

На адрес электронной почты dir_teplo@mail.ru выслать следующие документы:

• претензия, оформленная в установленном порядке — «Заявление для физического лица» (скачать образец заявления)
• заверенная копия Счета/Товарной накладной (каждый лист заверяется заявителем)
• заверенная копия товарного и кассового чеков (каждый лист заверяется заявителем)
• фото претензионной продукции, отражающие нарекания и номер партии (в случае брака)
• заверенные копии документов, подтверждающих заявленные убытки (каждый лист заверяется заявителем)

В течении 10 дней продавец принимает решение (ст. 21 ЗоЗПП). Замена товара осуществляется силами продавца, либо проводится возврат денежных средств по согласованию с покупателем.